FAQ importantes

Suite à un certain nombre de questions et d'inquiétudes de la part des supporters, ainsi qu'à l'engagement positif du Supporters' Trust, le club souhaite fournir des éclaircissements supplémentaires aux supporters concernant le match du mois prochain contre Cardiff City (16 septembre).

Pourquoi le club met-il en place des contrôles d’identité ?

Les procédures d'entrée visent à garantir que seules les personnes autorisées à voyager puissent le faire, dans l'intérêt de la sécurité et du plaisir de tous. Sur la base du match de la saison dernière, nous avons mis en place des mesures supplémentaires pour garantir que les supporters puissent profiter de l'expérience de la journée en réduisant le risque de préjudice ou de détresse pour eux, pour nos stadiers et autres membres du personnel, ainsi que pour les chauffeurs de bus dont nous comptons sur les services. ceci et d'autres matches à l'extérieur.

Que faire si je n'ai pas de photo d'identité ?

Si vous n'avez pas de pièce d'identité avec photo ou si vous avez besoin de conseils ou d'assistance supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] et nous serons heureux de vous fournir des informations sur les options d'identification qui seront acceptées. Si les détails de votre bon ne correspondent pas à ceux de votre pièce d'identité, l'entrée sera refusée et aucun remboursement ne sera effectué.

Que puis-je apporter aux coachs ?

Les supporters sont informés qu’aucun sac de taille supérieure au format A4 ne sera autorisé. De plus, des fouilles approfondies seront effectuées à l'entrée et tout supporter tentant d'introduire clandestinement de l'alcool ou d'autres articles interdits ou dangereux (y compris, mais sans s'y limiter, des fusées éclairantes et des fumigènes) sur le site du stade se verra refuser l'entrée et se verra imposer une interdiction de stade. ne recevra pas de remboursement. Les objets non autorisés dans notre stade ne seront pas autorisés dans les bus. Veuillez consulter les règlements de terrain ICI.

Puis-je acheter de la nourriture et des boissons au stade Swansea.com avant le départ ?

De la nourriture et des boissons non alcoolisées seront disponibles à l'achat dans le hall et pourront être emportées dans les bus. Une gamme de collations et de plats chauds (tartes, chips, etc., y compris des options végétariennes) seront disponibles, ainsi que des boissons gazeuses chaudes et froides.

Y aura-t-il des toilettes au stade Swansea.com ?

Oui. Suite aux retours de la saison dernière, nous ouvrons les toilettes et les kiosques du hall ouest de la tribune avant que les supporters ne montent dans les bus.

Puis-je apporter de la nourriture et des boissons à bord des autocars ?

La nourriture peut être apportée si elle tient dans un sac de format A4, mais nous visons à rendre les procédures de recherche et d'entrée aussi efficaces que possible, ce qui signifie limiter proportionnellement ce que les gens peuvent apporter. Les supporters peuvent également apporter une bouteille d'eau vide qui peut être remplie gratuitement au kiosque dans le hall avant le départ. Toute personne bénéficiant d’une exemption médicale pourra apporter ce dont elle a besoin. Veuillez contacter [email protected] pour organiser cela.

Y aura-t-il un arrêt à la station-service avant l’arrivée au Cardiff City Stadium ?

Les autocars s'arrêteront à la sortie 33 Cardiff West pour permettre l'échange de billets.

Puis-je confier un billet acheté à mon nom à un ami ou un proche ?

Les billets achetés ne sont pas transférables car le club opère une commande prioritaire selon nos critères de vente. Les supporters ne peuvent pas acheter un billet en leur propre nom, puis le transmettre à quelqu'un qui n'est pas titulaire d'un abonnement ou membre de Jack Army, car cela leur permettrait essentiellement d'éviter la file d'attente et d'accéder aux autres. Étant donné que la billetterie sera ouverte le vendredi précédant le match de Cardiff (15 septembre) pour permettre aux supporters de récupérer les bons réimprimés perdus par la poste, nous autoriserons également les supporters à demander un remboursement sur demande. Cela peut également être fait en contactant la billetterie via 01792 616400 (Option 1) ou [email protected].

Les billets pour ce rendez-vous sont maintenant en vente.